Вопрос-ответ

Как оформить заказ

После того, как вы нашли необходимые запчасти по приемлемой для вас цене, для совершения покупки вам нужно пройти следующие этапы:

  • зарегистрироваться на нашем сайте, если вы впервые зашли на него;
  • ввести на странице цен свое имя и пароль;
  • добавить интересующие детали в онлайн-корзину, нажав на ссылку с ее изображением;
  • при необходимости изменить количество деталей, которые вы хотите заказать;
  • нажать на «Оформить заказ».

Далее ожидайте изменения статуса вашего заказа. К примеру: (Принято), после: (Проверено менеджерами, ожидаем оплаты).

Как найти необходимую запасную часть?

Если вас интересуют детали, относящиеся к оптике, бамперам или кузовным запчастям, воспользуйтесь нашим справочником по данным категориям изделий. Он расположен в левом меню нашего веб-сайта. С его помощью вы сможете без труда определить артикул нужной запасной части по марке, модели, году авто. А воспользовавшись нашей системой поиска, вам не составит труда узнать стоимость, наличие и сроки поставки подходящих деталей.

Чтобы вам было проще точно идентифицировать номер запчасти, на нашем сайте имеется большой выбор иллюстрированных каталогов. С их помощью вам не составит труда самостоятельно определить артикул нужной детали, используя данные о вашем авто: марка, модель, VIN, год выпуска, тип кузова и другие параметры.

ВНИМАНИЕ! Во время работы с электронными каталогами учтите, что оригинальные номера деталей могут не совпадать с действующими. Это связано с тем, что производители нередко выполняют модификацию узлов и механизмов, исходы из соображений повышения уровня безопасности и надежности выпускаемой продукции.

Если вы испытываете затруднения с определением точного артикула либо сомневаетесь в правильности своего выбора, отправьте запрос менеджерам нашей компании. Для этого перейдите по данной ссылке и заполните предложенную форму. Кроме того, вы можете просто позвонить нам, набрав: +38 096 123 43 99.

Что мы подразумеваем под «оригинальными» запчастями?

В различных уголках мира расположены заводы, которые способны выпускать определенные детали для автомобилей. Часть из них изготавливает продукцию достаточно высокого качества, поэтому получают заказы от ведущих автоконцернов.

К примеру, компания «Volskwagen-Audi AG» отправила заводу BOGE заказ на изготовление 10 тыс. амортизаторов. 7 тысяч из них будут установлены на автомобили, а остальные 3 тысячи — направлены на «послепродажное обслуживани», то есть ремонт. Данные запчасти расфасовываются по коробкам с эмблемой VW и отправляются ждать своего часа на складах региональных дилеров Volskwagen. Такие детали мы и называем оригинальными.

Однако, на этом история на заканчивается. Этот же завод BOGE после выполнения заказа продолжат выпускать амортизаторы и производит их в количестве 2 тысяч. Их упаковывают в коробки с логотипом «BOGE» и поставляют оптовым покупателям. Естественно, что качество таких деталей не изменилось, зато цена на них снизилась в 1,5-2 раза. Помимо BOGE подобные амортизаторы изготавливает компания SACHS, которая входит в ту же производственную группу. Завод BILSTEIN также покупает у концерна Volskwagen документацию и запускает линию по производству первоклассных амортизаторов. Их ресурс выше, чем у продукции BOGE, а, следовательно, и чем у оригинальных деталей.

Правда, не так давно автопроизводители предоставляли лицензию на выпуск конкурирующих амортизаторов только по истечению нескольких лет после запуска в продажу оригинальных. Однако в последнее время стала заметна тенденция «молчаливого согласия», поддерживающая параллельную реализацию неоргинальных деталей.

Кроме того, какая-то фабрика, например, GUNESH, станет выпускать подобные амортизаторы, не покупая при этом никаких лицензий и документации. Такая продукция — неоригинальная. Другими словами, это детали, реализуемые по каналам компании-производителя.

Предоставляется ли гарантия?

Компания «Союз» предоставляет гарантию:

  • на оригинальные запчасти — 6 месяцев;
  • на лицензионные детали — 30 дней.

Гарантийные обязательства действуют с дня получения товара клиентов при выполнении следующих условий:

  • При получении детали Клиенту следует проверить визуальную целостность изделия в присутствии курьера фирмы.
  • В случае возврата запасные части принимаются только, если сохранилась оригинальная упаковка.
  • Возврат и обмен невозможны, если заказ был оформлен неправильно.
  • Гарантийные обязательства вступают в силу только при выявлении заводского брака.

Наша компания не несет ответственность за пригодность и работоспособность деталей, если имеются:

  • явные физические повреждения, возникшие в результате механических воздействий;
  • коррозия, появившаяся по контакта с влагой (если с даты покупки прошло 10 дней и более);
  • явные признаки влияния низких и высоких температур, которые вызвали поломку детали или послужили причиной ее неисправности (при условии, что в технической документации запчасти не указаны эквивалентные им температурные режимы);
  • поломки и неисправности, вызванные неправильной эксплуатацией или неквалифицированной установкой;
  • неполадки вызваны взаимодействием с другими неисправными узлами или агрегатами автомобиля.

Мы не несем никакой другой ответственности, помимо замены или возврата продукции при обнаружении заводского брака. Компания «Союз» не выполняет установку замененных по гарантии запчастей, не возмещает затраты на повторную установку детали в автосервисе.

В случае, когда гарантийная деталь стоит дороже 25 тысяч тенге, мы оставляем за собой право провести за свой счет ее экспертизу, чтобы наиболее точно определить причину поломки. Срок выполнения экспертизы — до 10 дней.

Обмен гарантийной запчасти при подтверждении наличия заводского брака возможен в течение 30 дней. Если наша компания не имеет возможности обменять деталь на аналогичную либо идентичную вышедшей из строя, мы обязуемся вернуть вам 100% стоимости изделия на момент покупки.

Обращаем ваше внимание на то, что установка деталей должна проводиться на СТО, имеющей лицензию на выполнение конкретных работ.

В чем отличие оригинальной запчасти от неоригинальной?

Оригинальные запасные части отличаются от неоригинальных прежде всего точностью и качеством производства. Надежность и ресурс эксплуатации таких деталей полностью соответствует заявленным производителем авто показателям. Конечно же, при условии правильного подбора по оригинальному каталогу и грамотной установки без нарушения технологий.

Однако большинство автопроизводителей заказывают компоненты и детали у других предприятий ( original equipment — ОЕ), которые специализируются на выпуске запасных частей или агрегатов или узлов для различных моделей машин. Кроме поставок компонентов и деталей на конвейеры автопроизводителей такие компании также занимаются выпуском этих же запасных частей для вторичного рынка (aftermarket) — рынка постпродажного обслуживания. Такие изделия поступают на рынок уже под логотипом своих производителей, с их гарантией.

Наглядным примером является компания Kayaba, которая поставляет амортизаторы на сборочные конвейеры Peugeout, BMW, Nissan, Toyota. Данная фирма реализует свою продукцию на вторичном рынке под своим брендом, в своей упаковке и по более низким ценам. Аналогично ей компания TRW, известная во всем мире как производитель тормозных систем, поставляет свою продукцию на вторичный рынок под брендами Lucas и TRW.

Как правило, на вторичный рынок поступают изделия, которые по каким-либо параметрам не прошли строгий контроль качества на заводе-изготовителе. Такие запчасти несколько уступают оригинальным по надежности и качеству, что в свою очередь сказывается на их сроке службы, но полностью компенсируется более доступной ценой.

Кроме данных приведенных примеров есть множество других компаний, специализирующихся на выпуске деталей для вторичного рынка. Среди них встречаются бренды с вполне достойным качеством продукции и доступными ценами. Но также есть и немало подделок, бракованных изделий и просто низкокачественных товаров.

Поэтому выбирая запасные части, обращайте внимание на их производителя, а также на наличие фирменных логотипов и качество упаковки. Заказывая детали в нашем электронном магазине, можете быть уверены в безукоризненном качестве приобретаемого товара.

Автор: Руслан Берко
Поделиться: